Als höflicher Mensch willst du natürlich helfen - es kostet dich ja nicht viel Mühe ihn eine Sekunde bei seinem Problem zu unterstützen. Doch - denn das Risiko über verbale Zustimmung am Telefon plötzlich in die Kostenfalle zu tappen besteht natürlich trotzdem. Im Zweifel kannst du ihm auch sagen dass du lieber selbst beim Anbieter anrufst - dann bist du ganz sicher mit den richtigen Menschen verbunden. Source: https://www.artikelschreiber.com/.