V. (D BwV) ist die Einheits- und Spitzenorganisation zur Vertretung der Interessen aller aktiven und ehemaligen Soldaten Beamten und Arbeitnehmer der Bundeswehr ihrer Familienangehörigen und Hinterbliebenen gegenüber Parlament Regierung und Öffentlichkeit. Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Mitglieder und stehen diesen bei sämtlichen Anliegen rund um ihre Mitgliedschaft zur Verfügung sei es bei einfachen Anpassungswünschen bis hin zu komplexen Sachverhalten. Ihre Aufgaben: Telefonische Betreuung unserer Mitglieder Fallbearbeitung rund um die Mitgliedschaft Individuelle Korrespondenz mit unseren Mitgliedern Auskünfte und Klärungen zum Beitragskonto Nutzung der eingesetzten Mitgliederverwaltungssoftware Weitergehende digitale Bearbeitung über das eingesetzte DMS Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige dienstleistungsorientierte Berufserfahrung idealerweise im Umgang mit Kunden (Mitgliedern) Erfahrung in der telefonischen Mitglieder-/Kundenbetreuung und im Umgang mit hohem Telefonaufkommen Kenntnisse in digitaler Archivierung wünschenswert Erfahrungen mit der Software MS Dynamics NAV von Vorteil Selbstständige strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise schnelle Auffassungsgabe Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung Hohe Empathie für die Belange unserer Mitglieder Unser Angebot: Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Vollzeittätigkeit einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg mit vielseitigen Aufgaben in einem motivierten Team. Source: https://www.artikelschreiber.com/.