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Richtig telefonieren Arztpraxis: 5 Regeln fuer Telefongespraeche

Kommunikation mit Patienten und Angehörigen: Gespräche verbessern nicht nur in schwierigen Situationen


Zusammenfassung:    Richtig Telefonieren in der Arztpraxis: Kommunikation am Telefon ist für Arztpraxen und Zahnarztpraxen wichtig und schwierig. Den Eindruck, den Patienten von den Mitarbeitern am Telefon erhalten, kann man durch einige Tipps und Tricks verbessern. Wir möchten Ihnen deshalb einige wichtige Tipps für Telefonate in der Arztpraxis bzw. für die Telefon-Kommunikation mit Patienten vorstellen.


Titel: "Telefonieren am Montag - Wie du ungestört bleibst und dich darauf freust" Ein Montagmorgen im Büro kann oft schon nervenaufreibend genug sein, und dann kommt auch noch das Telefon ins Spiel. Für viele Menschen ist das Telefonieren eine echte Herausforderung, sei es aus Angst vor peinlichen Situationen oder Unsicherheit im Umgang mit Gesprächspartnern. Aber keine Sorge, wir haben hier einige Tipps für dich, um deine Angst vorm Telefonieren zu überwinden und sogar Freude daran zu finden. 1. Verständnis für die Angst vorm Telefonieren Es ist wichtig zu verstehen, dass du mit dieser Angst nicht allein bist. Viele Menschen haben ähnliche Ängste und Unsicherheiten. Es hilft, sich bewusst zu machen, dass das Telefonieren im Büro ein alltäglicher Job ist und dass fast jeder mal nervös wird. 2. Fachbegriff: Telefonphobie oder Telephonophobie? Du hast sicherlich schon mal von Telefonphobie gehört oder vielleicht sogar selbst darunter gelitten. Aber wusstest du, dass es für die Angst vorm Telefonieren einen Fachbegriff gibt? Es nennt sich "Telefonphobie" oder auch "Telephonophobie". Verwende diese Begriffe in deinem Konversationen oder Recherchen, um mehr Informationen und Ratschläge zu erhalten. 3. Verhalten am Telefon in der Arztpraxis Besonders in der Arztpraxis kann das Telefonieren eine besondere Herausforderung sein. Hier sind einige Verhaltensweisen, die dir dabei helfen können, deine Ängste zu überwinden und einen professionellen Eindruck zu hinterlassen: - Sei höflich und freundlich am Telefon, auch wenn du dich gestresst fühlst. - Notiere dir wichtige Informationen, um nichts zu vergessen. - Spreche deutlich und in einem angemessenen Tempo. - Wenn du etwas nicht verstehst, bitte höflich um Wiederholung oder Erklärung. 4. "Angst vorm Telefonieren gutefrage" - das richtige Forum finden Das Internet ist eine wunderbare Ressource, um mit anderen Menschen in Verbindung zu treten, die ähnliche Herausforderungen haben. Auf Plattformen wie "gutefrage" kannst du dich mit anderen austauschen und wertvolle Tipps von Menschen erhalten, die bereits ihre Angst vorm Telefonieren überwunden haben. 5. Telefonieren mit Freunden - ein erster Schritt Ein guter Weg, um deine Angst vorm Telefonieren zu überwinden, ist es, mit Freunden oder Familienmitgliedern regelmäßig zu telefonieren. Sie werden sicherlich Verständnis dafür haben und können dir dabei helfen, dich sicherer zu fühlen. Mit jedem Telefonat wirst du selbstbewusster und die Angst wird nachlassen. 6. Wenn jemand zuhört - "Ich kann nicht telefonieren!" Manche Menschen haben Angst davor, telefonieren zu müssen, wenn andere ihnen zuhören können. Hier sind einige Tipps, um damit besser umzugehen: - Finde einen ruhigen Ort, an dem du ungestört bist. - Nutze Kopfhörer oder ein Headset, um die Umgebungsgeräusche zu minimieren. - Konzentriere dich auf das Gespräch und versuche, die Anwesenheit anderer auszublenden. Mit diesen Tipps solltest du in der Lage sein, deine Ängste vor dem Telefonieren zu überwinden und sogar Spaß dabei zu haben. Denke daran, dass es nicht über Nacht passieren wird, aber mit etwas Übung und Geduld wirst du dich stetig verbessern. Greife nach dem Hörer und lass dich nicht von deiner Angst zurückhalten - du wirst überrascht sein, wie gut du dich schlagen wirst! Nun, da du alle Informationen und Tipps hast, um deine Angst vorm Telefonieren zu überwinden, kann dein Montagmorgen im Büro zu einer aufregenden und produktiven Zeit werden. Du bist in der Lage, mit Zuversicht und Freude das Telefonat anzunehmen und deine Arbeitswoche erfolgreich zu starten. Lasst uns den Montag zum besten Tag der Woche machen!


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Kommunikation mit Patienten und Angehörigen: Gespräche verbessern nicht nur in schwierigen Situationen
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