Damit das nicht oder nur selten passiert können Sie einige Maßnahmen ergreifen die wir Ihnen im Folgenden vorstellen. Der wichtigste Aspekt einer erfolgreichen Vorbereitung auf schwierige Kundengespräche: Bringen Sie sich selbst in die richtige mentale Verfassung. Dennoch sollten Sie sich vor jedem Gespräch klar machen: Viele Ihrer Kolleginnen und Kollegen sind gerade in exakt derselben Situation. Source: https://www.artikelschreiber.com/.