Folgende Probleme habe ich alleine die letzten 2 Wochen von Zahnarztpraxen gehört... Alles landet immer bei mir auf dem Schreibtisch Krankmeldungen kommen morgens direkt zu mir obwohl ich nichts aktiv tun kann im ersten Schritt Die Stundenauswertungen kommen auf den letzten Drücker so kann ich bis spät Abends in der Praxis noch auswerten statt Zeit mit der Familie zu verbringen Ich hab das mit der Aufklärung im Zimmer schon 10x gesagt aber niemand setzt es um Das Resultat in 80 Prozent der Fälle: Frust und Demotovation Die Ursache: Es gibt Prozesse denn jede Handlung ist ein Prozess aber die meisten Abläufe und Geschehnisse werden erstens nicht als Prozess betrachtet und zweitens nicht aktiv als Prozess definiert und kontrolliert. So haben sich ganz eigene Prozesse entwickelt und zwar nach der Ansicht der Personen nicht nach den Bedürfnissen der Praxis. ◀️ Was hier hilft ein gutes QM-System welches auf die individuellen Prozesse und Ziele abgestimmt ist und feste Kontrollpunkte und Regeln die die Umsetzung gewährleisten. Source: https://www.artikelschreiber.com/.